LA TIENDA

EL SECRETO

"Around 60% of purchases carried out in Ikea are not things that people went there to inquire, they were not in their shopping list." 
The Guardian

Las tiendas de Ikea son bien conocidas por sus colores pero detrás del azul y el amarillo hay un color oscuro y macabro, incomprensible para algunos o ignorado por otros.

Ikea parece una simple tienda de dos plantas que todos los días recibe millones de visitas de sus fieles clientes, estos al entrar en la tienda, lo primero que ven es una escalera que los lleva directamente a la segunda planta donde se encuentran las muestras y los expositores de los increíblemente baratos productos Ikenianos. 


En esta planta de presentación del producto, todo parece normal y tranquilo e incluso bajo control, hasta que uno se encuentra con las flechas blancas en un fondo Azul, pero... nunca te has parado a pensar en que... no son las flechas que te hacen seguir un camino fijo, sino, EL ENTORNO. Las tiendas de Ikea tiene un sistema increíble de hacer perder a uno la autonomía, es un sistema arquitectónico fabuloso y terriblemente eficiente.

Las tiendas se basan en una estructura de ciudad en las que el flujo de personas en cada "calle" te obliga, inconscientemente, a seguir un patrón hacia determinados productos. El secreto esta en los ESPACIOS, nosotros como personas seguimos un instinto, cual animales, buscamos el camino mas fácil de pasar o de salir de algún sitio.

Ikea con sus curiosos pasillos nos proporciona ese espacio, marcando un camino único, que nos lleva a través de toda la tienda dejando sus productos más caros en los espacios más abiertos. Nunca te has parado a pensar en ¿porque siempre pasas de largo de ese atajo? pues simplemente es que tu cerebro no reacciona a ese camino porque siempre es el pasillo más estrecho o quizás hay algún carro de compra de algún empleado que te prohíbe pasar. 

La segunda parte de la estrategia de Ikea es mucho más previsible, después de pasar por todos esos pasillos infernales de escaparates y muestras llegas directamente al restaurante, por que, bueno, Ikea no quiere que te vayas ni para comer. 

Después del restaurante tienes la planta baja, la de los complementos, vuelves a bajar esas escaleras, porque recuerda estabas en el segundo piso, y te encuentras con más curvas, espacios y atajos que nunca encuentras hasta que llegas al almacén donde, por fin, puedes recoger el producto que vallas a comprar. Pero, en ese momento de consultar tu bloc de notas, que puedes coger gratis junto a esos lápices de Ikea que todos tenemos por casa, te fijas en que los nombres de los productos son muy parecidos y te pasas la vida recorriendo todos los pasillos hasta que lo encuentras y te das cuenta que la única diferencia entre este y cinco productos más son dos simples puntos sobre la Ä.

Así que ya sabes, si vas a comprar a alguna tienda de Ikea, relájate y deja que los espacios te lleven, si quieres puedes ir arriba, a la sala de exposición, girar a la izquierda y bajar de inmediato por las escaleras hacia el mercado y empezar a comprar. Los compradores expertos de Ikea lo saben. Parte de la razón por la que disfrutan es porque consideran que tienen experiencia sobre como comprar allí.

Te diré el truco, si quieres saber dónde esta el atajo da la vuelta, esta justo detrás tuya. Literalmente.


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